Забота о вашем бизнесе

общаемся качественно и с удовольствием

Узнать подробности


или написать на manager@twintel.ru

О Нас

Продаем ваши товары и услуги Общаемся с клиентами Поздравляем с праздниками Возвращаем вам клиентов Составляем вам базы Работаем для вас 24/7/365

На основе нашего 5 летнего опыта работы в сфере оказания аутсорсинговых услуг, мы можем точно сказать, что каждый должен заниматься тем, что у него хорошо получается.

Для нас это:
- оказание качественных услуг в сфере обработки клиентских обращений
- минимальные сроки подготовки и запуска проектов
- грамотные и компетентные операторы с человеческим лицом и душой
- обоснованные отступления от сценариев, необходимые для решения проблем ваших клиентов
- постоянно обновляемое оборудование и программное обеспечение

Для наших клиентов:
- Twintel становится лучшим сотрудником по всем звонкам
- работа от лица вашей компании, ваши клиенты общаются с людьми, а не роботами
- большое количество менеджеров и операторов, работающих на вас, как единое целое
- при внесении ваших корректировок все наши сотрудники мгновенно получают уведомления и работают по новым сценариям
- достижение результатов по всем вашим направлениям и поставленным задачам
- вся необходимая информация о текущем состоянии ваших проектов в режиме online
- повышение числа довольных клиентов, даже тех, кто изначально обратился с жалобой
- предложения по менее затратным вариантам привлечения новых клиентов и повторным покупкам постоянных
- рост уровня продаж

Мы берем на себя всю рутинную работу, высвобождая ваше бесценное время и ресурсы, для того чтобы Вы спокойно могли заниматься своей основной деятельностью.

Ваш клиент захотел съесть горячую пиццу 3 часа ночи?
Мы решим его проблему, а вы получите бесплатную сарафанную рекламу!

И, к слову о Пицце! Каждый клиент заказавший у нас любую услугу получает вкуснейшую, горячую пиццу в подарок!!



Отраслевые решения

готовые решения для различных видов бизнеса

Call центр TWINTEL предлагает готовые решения для различных видов бизнеса. Если вашей отрасли не оказалось в перечне - позвоните нам по телефону 302-01-02 и мы сформируем для вас индивидуальное решение.

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Независимое тестирование сайтов и сервисов
  • Запись приветствия, голосового меню (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора

Для повышения продаж:

  • Аутсорсинг интернет-магазина
  • Виртуальный менеджер
  • Продажи по телефону

Для лояльности клиентов:

  • Развитие клиентской базы
  • Поиск новых клиентов
  • Формирование базы данных
    (из различных интернет источников)

Для привлечения новых клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Что вы получаете:

  • Увеличение продаж
  • Лояльных клиентов
  • Постоянное взаимодействие с вашими пассивными клиентами
  • Снижение расходов на персонал
  • Оперативную и качественную консультацию клиентов по ассортименту, наличию товара
  • Взаимодействие со службой доставки
  • Обзвон для подтверждения заказов оформленных на сайте

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Запись приветствия, голосового меню (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Переадресация повторных звонков на «знакомого» сотрудника

Для повышения продаж:

  • Директ-маркетинг
  • Продажи по телефону
  • Тайный покупатель

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Развитие клиентской базы
  • Поиск новых клиентов
  • Маркетинговые исследования

Что вы получаете:

  • Увеличение продаж
  • Лояльных клиентов
  • Постоянное взаимодействие с клиентами
  • Развитие отношений с новыми клиентами, увеличение клиентской базы
  • Продвижение магазина среди целевой аудитории
  • Обеспечение компании сотрудниками, работа которых не ограничивается 8 часами рабочего дня

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Служба бронирования
  • Бесплатный номер 8-800
  • Информирование клиентов

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Поддержка рекламных акций
  • Анкетирование и опросы
  • Маркетинговые исследования

Что вы получаете:

  • Увеличение продаж
  • Быстрое обслуживание и консультирование
  • Бесплатные звонки для ваших клиентов
  • Лояльность клиентов
  • Простой и удобный сервис
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Переадресация повторных звонков на «знакомого» сотрудника

Для повышения продаж:

  • Резервный колл-центр
  • Продажи по телефону
  • Горячая линия

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Продвижение товаров и услуг
  • Поиск новых клиентов
  • Актуализация баз данных

Что вы получаете:

  • Незаменимого помощника
  • Увеличение продаж
  • Лояльных клиентов
  • Постоянное взаимодействие с вашими клиентами
  • Автоматическое информирование о поступлении заказанного товара
  • Развитие заинтересованности потенциального клиента к услугам компании
  • Обеспечение компании сотрудниками, работа которых ведется круглосуточно

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Бесплатный номер 8-800
  • Резервный колл-центр

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Продвижение товаров и услуг
  • Актуализация баз данных
  • Маркетинговые исследования

Что вы получаете:

  • Увеличение продаж
  • Лояльность клиентов
  • Быстрое обслуживание и консультирование
  • Бесплатные звонки для ваших клиентов
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Запись переговоров
  • Круглосуточное обслуживание

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Запись приветствия, голосового меню (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Переадресация повторных звонков на «знакомого» сотрудника

Для повышения продаж:

  • On-line консультант
  • Продажи по телефону
  • Приоритетная обработка звонков
  • Анкетирование и опросы

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Развитие клиентской базы
  • Поиск новых клиентов
  • Холодные звонки
  • Маркетинговые исследования

Что вы получаете:

  • Лояльность клиентов
  • Постоянное взаимодействие с вашими клиентами
  • Развитие отношений с новыми клиентами, увеличение клиентской базы
  • Развитие заинтересованности у потенциального клиента к услугам компании
  • Обслуживание 24 часа
  • Решение проблем клиентов

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Независимое тестирование сайтов и сервисов
  • Бесплатный номер 8-800

Для повышения продаж:

  • Информирование клиентов
  • Работа с должниками
  • Служба контроля качества звонков

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Поддержка рекламных акций
  • Анкетирование и опросы
  • Маркетинговые исследования
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Лояльность клиентов
  • Быстрое обслуживание и консультирование
  • Бесплатные звонки для ваших клиентов
  • Направление вызова наиболее компетентному оператору
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Простой и удобный сервис

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора

Для повышения продаж:

  • Работа с должниками
  • Тайный покупатель
  • Продажи по телефону

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций

Для привлечения новых клиентов:

  • Холодные звонки
  • Продвижение товаров и услуг
  • Поиск новых клиентов
  • Актуализация баз данных

Что вы получаете:

  • Увеличение объема продаж
  • Минимизацию пропущенных вызовов
  • Лояльных клиентов
  • Автоматическое информирование
  • Постоянное взаимодействие с вашими клиентами
  • Развитие заинтересованности потенциального клиента к услугам компании
  • Обеспечение компании сотрудниками, работа которых ведется 24 часа в сутки

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Запись приветствия, голосового меню (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Переадресация повторных звонков на «знакомого» сотрудника

Для повышения продаж:

  • On-line консультант
  • Возврат клиентов
  • Приоритетная обработка звонков
  • Анкетирование и опросы

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Развитие клиентской базы
  • Информирование клиентов
  • Система автоматических уведомлений
  • Маркетинговые исследования

Что вы получаете:

  • Лояльность клиентов
  • Обслуживание 24 часа
  • Клиенты легко дозваниваются именно к Вам, а не к Вашим конкурентам
  • Квалифицированную консультацию для ваших клиентов по интересующим вопросам
  • Развитие отношений с новыми клиентами, увеличение клиентской базы
  • Развитие заинтересованности у потенциального клиента к услугам компании
  • Решение проблем клиентов

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Бесплатный номер 8-800
  • Резервный колл-центр

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Холодные звонки
  • Анкетирование и опросы
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Увеличение продаж
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Бесплатные звонки для ваших клиентов
  • Лояльность клиентов
  • Контроль качества обслуживания абонентов благодаря ежемесячным подробным отчетам о ходе проекта
  • Простой и удобный сервис
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Круглосуточное обслуживание
  • Обратную связь от клиентов (удовлетворенность сервисом, эффективность каналов рекламы и другое)

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Диспетчерская служба
  • Резервный колл-центр

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Холодные звонки
  • Информирование клиентов
  • Анкетирование и опросы
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Увеличение показателей клиентоориентированности вашей компании
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Бесплатные звонки для ваших клиентов
  • Лояльность клиентов
  • Контроль качества обслуживания абонентов благодаря ежемесячным подробным отчетам о ходе проекта
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Круглосуточное обслуживание

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Виртуальный менеджер
  • Служба заказов

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Холодные звонки
  • Информирование клиентов
  • Анкетирование и опросы
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Увеличение показателей клиентоориентированности вашей компании
  • Все звонки ваших клиентов будут приняты
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Лояльность клиентов
  • Многоуровневое голосовое меню
  • Круглосуточное обслуживание

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Диспетчерская служба
  • Служба заказов
  • Работа с должниками

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Увеличение показателей клиентоориентированности вашей компании
  • Все звонки ваших клиентов будут приняты
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Развитие отношений с новыми клиентами, увеличение клиентской базы
  • Развитие заинтересованности у потенциального клиента к услугам компании
  • Многоуровневое голосовое меню

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Диспетчерская служба

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Все звонки ваших клиентов будут приняты
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Развитие заинтересованности у потенциального клиента к услугам компании
  • Многоуровневое голосовое меню

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Служба бронирования

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы
  • Анкетирование и опросы

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Увеличение показателей клиентоориентированности вашей компании
  • Все звонки ваших клиентов будут приняты
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Статистика по загрузке отеля, датах заезда/выезда, контактах клиента
  • Автоматизация гостиниц и отелей упрощает бронирование и продажу номеров
  • Информирование клиентов о статусе их заказа с помощью СМС или голосового сообщения

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Служба бронирования

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы
  • Анкетирование и опросы

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Звонки тысяч клиентов будут приняты
  • Возможность видеть информацию о постоянных клиентах
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Консультации клиентов по всем вопросам
  • Автоматизация упрощает бронирование и продажу билетов
  • Информирование клиентов о статусе их заказа с помощью СМС или голосового сообщения

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Служба бронирования

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы
  • Анкетирование и опросы

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Звонки тысяч клиентов будут приняты
  • Возможность видеть информацию о постоянных клиентах
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Консультации по всем вопросам
  • Автоматизация упрощает бронирование и продажу билетов
  • Информирование клиентов о статусе их заказа с помощью СМС или голосового сообщения

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Резервный колл-центр
  • Горячая линия

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Анкетирование и опросы

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Предоставление информации об учебном заведении, факультетах, специальностях, о формах обучения
  • Информирование о правилах поступления в учебное заведение
  • Помощь в местонахождении учебного заведения, его филиалов, разъяснение схемы проезда
  • Возможность видеть информацию об обращениях
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Резервный колл-центр
  • Горячая линия
  • Выделенный оператор

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Анкетирование и опросы
  • Приоритетная обработка звонков

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы

Что вы получаете:

  • Обслуживание 24 часа
  • Своевременное получение обращений
  • Консультирование клиентов по всем вопросам
  • Помощь в нахождении ближайшего филиала, разъяснение схемы проезда
  • Возможность видеть информацию об обращениях
  • Экономия денежных средств
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Независимое тестирование сайтов и сервисов
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Виртуальный секретарь
  • Голосовое меню
  • Продажи по телефону

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Анкетирование и опросы
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Директ-маркетинг
  • Поиск новых клиентов
  • Развитие клиентской базы

Что вы получаете:

  • Своевременное получение обращений (email, sms, whatsapp, skype и тд)
  • Консультирование клиентов по всем вопросам
  • Высокий уровень приёма и обработки звонков
  • Сокращение издержек на содержание сотрудников, аренду, налоги
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Доступность по телефону в любое время суток и без выходных

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Независимое тестирование сайтов и сервисов
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)

Для повышения продаж:

  • Виртуальный секретарь
  • Голосовое меню
  • Возврат клиентов
  • Продажи по телефону

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Анкетирование и опросы
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Директ-маркетинг
  • Холодные звонки
  • Развитие клиентской базы

Что вы получаете:

  • Повышение эффективности холодных звонков
  • Высокий уровень сервиса
  • Своевременное получение обращений (email, sms, whatsapp, skype и тд)
  • Консультирование клиентов по всем вопросам
  • Минимизация влияния человеческого фактора
  • Высокий уровень приёма и обработки звонков
  • Сокращение издержек на содержание сотрудников, аренду, налоги
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Доступность по телефону в любое время суток и без выходных

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Независимое тестирование сайтов и сервисов
  • Бесплатный номер 8-800

Для повышения продаж:

  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)
  • Информирование клиентов
  • Работа с должниками
  • Служба контроля качества

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Поддержка рекламных акций
  • Анкетирование и опросы
  • Маркетинговые исследования
  • Холодные звонки

Что вы получаете:

  • Работа операторов 24 часа
  • Быстрое обслуживание и консультирование
  • Бесплатные звонки для ваших клиентов
  • Лояльность клиентов
  • Направление вызова наиболее компетентному оператору
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Простой и удобный сервис

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Статистика звонков по ваши сотрудникам

Для повышения продаж:

  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)
  • Информирование клиентов
  • Работа с должниками
  • Служба контроля качества

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Поддержка рекламных акций
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Формированной базы данны
  • Маркетинговые исследования
  • Холодные звонки

Что вы получаете:

  • Круглосуточную работу операторов
  • Быстрое обслуживание и консультирование
  • Опереативную техническую помощь вашим клиентам
  • Лояльность клиентов
  • Минимизацию расходов на работу консультантов и всей службы тех.поддержки
  • Направление вызова наиболее компетентному оператору
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Простой и удобный сервис

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Независимое тестирование сайтов и сервисов
  • Бесплатный номер 8-800

Для повышения продаж:

  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)
  • Информирование клиентов
  • Служба контроля качества

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия

Для привлечения новых клиентов:

  • Поддержка рекламных акций
  • Анкетирование и опросы
  • Маркетинговые исследования
  • Холодные звонки

Что вы получаете:

  • Круглосуточный прием вызовов
  • Предоставление клиентам информации о компании, продуктах, акциях, условиях
  • Приём и регистрацию уведомлений о страховых событиях
  • Направление вызова наиболее компетентному оператору
  • Автоинформатор и многоуровневое голосовое меню
  • Простой и удобный сервис
  • Лояльность клиентовс

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Статистика звонков ваших сотрудников
  • Запись приветствия, голосового меню (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Переадресация повторных звонков на «знакомого» сотрудника

Для повышения продаж:

  • On-line консультант
  • Возврат клиентов
  • Приоритетная обработка звонков

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Приглашение на мероприятия
  • Анкетирование и опросы

Для привлечения новых клиентов:

  • Развитие клиентской базы
  • Информирование клиентов
  • Система автоматических уведомлений
  • Маркетинговые исследования

Что вы получаете:

  • Лояльность клиентов
  • Клиенты легко дозваниваются именно Вам, а не к Вашим конкурентам
  • Квалифицированную консультацию для ваших клиентов по интересующим вопросам
  • Развитие отношений с новыми клиентами, увеличение клиентской базы
  • Развитие заинтересованности у потенциального клиента к услугам компании
  • Обслуживание 24 часа
  • Решение проблем клиентов

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)
  • Статистика звонков по ваши сотрудникам

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Диспетчерская служба
  • Бесплатный номер 8-800

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Развитие клиентской базы
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Все звонки ваших клиентов будут приняты
  • Обработку звонков компетентными специалистами
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, а том числе и конфликтными
  • Быструю и оперативную работу над запросами
  • Экономию на зарплате, аренде, оборудовании
  • Обслуживание 24 часа
  • Многоуровневое голосовое меню

Используйте для улучшения вашей внутренней работы:

  • Интеллектуальный автоответчик (IVR)
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Система автоматических уведомлений
    (sms, email, голосовые сообщения, социальные сети)
  • Статистика звонков по ваши сотрудникам

Для повышения продаж:

  • Информационно-справочная служба
  • Диспетчерская служба
  • Бесплатный номер 8-800

Для лояльности клиентов:

  • Поздравление с праздниками
  • Служба контроля качества

Для привлечения новых клиентов:

  • Информирование клиентов
  • Развитие клиентской базы
  • Рассылка сообщений
    (по любым доступным видам связи)

Что вы получаете:

  • Все звонки ваших клиентов будут приняты
  • Обработку звонков компетентными специалистами
  • Запись переговоров
  • Быстрое обслуживание
  • Операторы работают со всеми клиентами, в том числе конфликтными
  • Быструю и оперативную работу над запросами
  • Экономию на зарплате, аренде, оборудовании
  • Обслуживание 24 часа
  • Многоуровневое голосовое меню

Входящие Звонки

Обработка входящих звонков - одно из наиболее приоритетных направлений деятельности call-центра TWINTEL. Мы используем самые современные технологии в этой области, успешно применяем инновационные методики работы с персоналом, которые позволяют увеличить процент обработанных звонков и качественно обслужить Ваших клиентов.

Когда нужна:

  • В периоды роста количества звонков
  • В период проведения акций и розыгрышей
  • При организации рекламных кампаний
  • В случае проведения разного рода опросов
  • Для проведения интерактивных телевизионных проектов
  • Для технической поддержки клиентов

Что вы получаете:

  • Простой круглосуточный доступ и поддержку услуг вашей организации
  • Возможность провести рекламную компанию с красивым и запоминающимся номером телефона
  • Качественную обратная связь
  • Быстрый ответ на звонок, отсутствие пропущенных вызовов

Чем полезен:

  • Полная информация вашим клиентам о товарах и услугах
  • Консультирование клиентов по всем вопросам
  • Возможность ответить на любое количество звонков одновременно

Что вы получаете:

  • Единый центр обработки вызовов
  • Отсутствие пропущенных звонков в рабочее и не рабочее время
  • Круглосуточную консультацию и поддержку ваших клиентов и партнеров
  • Быстрый старт новой компании с минимальными расходами на оборудование, персонал и налоги

Что дает:

  • Возможность всем клиентам дозвониться в магазин
  • Качественную консультацию менеджера по вашим товарам и услугам
  • Решение сделать бизнес мобильным, эффективным и малозатратным
  • Перевод звонков на рабочий или мобильный номер ваших сотрудников
  • Обработку электронной почты, запросов по Skype, Whatsapp, социальным сетям

Что вы получаете:

  • Качественную поддержку покупателей
  • Подробные отчеты о поступивших звонках, письмах и комментариях
  • Увеличение клиентской базы без увеличения штата сотрудников
  • Возможность быть в курсе происходящего, не присутствуя физически в офисе

Что дает:

  • Оперативное информирование клиентов по стандартным вопросам - адресам, тарифам, товарам и услугам, задолженности и т.д.
  • Круглосуточный доступ к вашей информационно справочной службе
  • Актуализацию и занесение информации от клиентов, обработку заявок, работу с претензиями
  • Возможность предоставления информации в автоматическом режиме

Что вы получаете:

  • Ответы на все вопросы клиентов
  • Экономию денежных средств
  • Круглосуточную консультацию и поддержку ваших клиентов и партнеров
  • Отсутствие пропущенных звонков в рабочее и не рабочее время

Что дает:

  • Прием всех входящих звонков, обращений через электронную почту и другие формы связи
  • Консультирование ваших клиентов по всем вопросам
  • Переадресацию на конкретного специалиста вашей компании, при необходимости
  • Полноценную техническую поддержку в любое время суток

Что вы получаете:

  • Снижение нагрузки на ваших сотрудников
  • Довольных клиентов, чьи проблемы решены
  • Обученных специалистов, готовых ответить на любые вопросы
  • Максимально эффективно обработанные звонки

Что дает:

  • Ответы на все звонки клиентов в моменты максимальной нагрузки
  • Операторы ответят вместо ваших сотрудников от лица компании и выполнят все функции, предусмотренные сценарием
  • Решение любых вопросов с клиентами при возникновении у вас форс-мажорных обстоятельств
  • Дублирование функций вашего колл-центра

Что вы получаете:

  • Уменьшение арендных платежей и расходов на заработную плату
  • Повышение эффективности работы компании
  • Исключаются случаи, когда клиенты не могут вам дозвониться
  • Операторов, работающих от лица вашей фирмы

Что дает:

  • Прием звонка, запись параметров заказа и передача их вашему специалисту
  • Связь с клиентом для подтверждения заявки
  • Оповещение о доставке ваших клиентов
  • Занесение всей необходимой информации в ваш журнал заказов

Что вы получаете:

  • Быстрый старт новой компании с минимальными расходами на оборудование, персонал и налоги
  • Унифицированную работу по приему заказов, организацию доставки и получения данных от ваших клиентов
  • Вы и ваши сотрудники больше не привязаны к рабочему месту
  • Организация рабочего процесса в компаниях любого размера

Что дает:

  • Мгновенную реакцию на звонок, отсутствие пропущенных вызовов
  • Доступ ваших клиентов к полной информации о наличии свободных мест, расписанию, стоимости и т.д.
  • Консультацию нашими операторами клиентов и передачу информации специалистам вашей компании
  • Рост продаж и увеличение клиентской базы

Что вы получаете:

  • Круглосуточную обработку звонков
  • Новых потенциальных клиентов
  • Снижение расходов на организацию собственной службы бронирования
  • Лояльных постоянных клиентов

Что дает:

  • Высокий уровень обслуживания
  • Прием заказов, уточнение всей необходимой информации (время доставки, адрес и т.д.), передача их на исполнение
  • Координация работы сотрудников компании и клиентов (время прибытия, номер автомобиля и т.д.)
  • Ваши сотрудники не привязаны к рабочему месту, и могут работать в дороге, из дома и во время поездки
  • Вы не отвлекаете от непосредственных обязанностей профильных специалистов

Что вы получаете:

  • Сокращение финансовых вложений и времени на обучение операторов, а также на постоянный контроль качества обслуживания
  • Мобильность ваших сотрудников
  • Довольных клиентов — звонки принимаются мгновенно, операторы всегда вежливы
  • Возможность собрать полезные данные для развития бизнеса

Что дает:

  • Привлечение новых клиентов и их доверия
  • Полноценная презентация товаров и услуг, которые вы рекламируете
  • Круглосуточный прием звонков
  • Довольных клиентов
  • Вежливых и компетентных операторов в любой ситуации

Что вы получаете:

  • Освобождение вашего отдела продаж для выполнения более важных и сложных задач
  • Временное увеличение сотрудников для ответа на звонки от клиентов, когда не рентабельно нанимать оператора в штат
  • Подробный отчет о поступивших звонках
  • Сбор статистических данных о клиентах

Что дает:

  • Одновременный прием огромного количества телефонных звонков
  • Регистрация всех соединений по каждому номеру
  • Получение общественного мнения по тому или иному поводу

Что вы получаете:

  • Анализ полученной информации и оформление ее в отчеты
  • Довольных маркетологов — они получают автоматическую базу данных с контактами клиентов и их предпочтениями
  • Эффективный способ проведения голосования, опросов, лотерей и конкурсов

Исходящие Звонки

Самым востребованным направлением call-центра TWINTEL на данный момент являются Исходящие звонки. Качественно и в указанные вами сроки, мы выполним обзвон ваших потенциальных клиентов, актуализируем базы данных, выявим потребность в услугах и товарах вашей компании, проведем анкетирование и опрос. Информируем ваших клиентов об акциях, скидках, а также по задолженности: напомним о сроках оплаты и отправке документов.

Что дает:

  • Предложение услуг или продуктов компании заказчика
  • Выяснение актуальности предложения
  • Массовый обзвон потенциальных клиентов
  • Грамотную расстановку приоритетов, для того чтобы этот метод принес максимальные результаты и повысил продажи

Что вы получаете:

  • Налаживание новых деловых контактов
  • Освобождение ваших менеджеров для выполнения других задач, поскольку холодный обзвон — трудоемкое и времязатратное занятие
  • Опытных операторов и правильно составленные скрипты телефонных разговоров
  • Повышение узнаваемости бренда

Что дает:

  • Общение с реальным человеком (оператором), располагающее к восприятию информации и формированию доверия
  • Распространение информации о вашем продукте или услуге
  • Максимально быстрое донесение информации
  • Эффективный метод рекламы товаров и услуг

Что вы получаете:

  • Эффективные продажи и достижение установленных результатов
  • Чем больше человек узнает о вас, тем больше потенциальных и реальных покупателей вы получите
  • Экономию средств, так как нет необходимости иметь большой штат сотрудников
  • Контакты заинтересовавшихся клиентов или соединение их с вашим сотрудником

Что дает:

  • Оценка знаний ваших сотрудников
  • Изучение слабых и сильных сторон компании
  • Проверка конкурентов
  • Доступный и удобный способ собрать достоверные статистические данные

Что вы получаете:

  • Отчет, с полным представлением об отношении клиентов к вашей компании
  • Информацию об уровне сервиса и отношению к покупателям и посетителям
  • Возможность понять направление улучшения компании

Что дает:

  • Обзвон списка должников
  • Автоматический обзвон (IVR)
  • Оперативное исполнение, исключены ситуации, когда для этого нет времени

Что вы получаете:

  • Существенное уменьшение суммы задолженности
  • Полный отчет по результатам проделанной работы
  • Экономию рабочего времени ваших сотрудников

Что дает:

  • Поддержку клиентской базы в актуальном состоянии и ее постоянное пополнение
  • Качественное улучшение базы
  • Освобождение времени ваших сотрудников
  • Определение слабых и сильных сторон, влияющих на продвижение товара на рынке

Что вы получаете:

  • Стимул к росту, получение положительной динамики продаж товаров и услуг
  • Расширение географических рамок своего присутствия
  • Страховку на случай кризисных ситуаций
  • Работу, выполненную в установленные сроки в соответствии с вашим планом

Что дает:

  • Возможность уточнить интересующие вопросы по вашим клиентам
  • Корректировка изменившейся информации
  • Сжатые сроки проведения работ
  • Автоматический дозвон до всех номеров, находящихся в базе, и дальнейшее общение с оператором

Что вы получаете:

  • Возобновление общения с Вашими давними клиентами
  • Подробный отчёт по окончанию проекта с ценной маркетинговой информацией
  • Экономию времени Ваших специалистов по продажам
  • Возможность пользоваться услугой только в какой-то отдельный период

Что дает:

  • Кратчайшие сроки проведения опроса или анкетирования большого количества респондентов
  • Удобное время проведения, независимо от часового пояса людей
  • Грамотно составленную анкету
  • Изучение мнения людей по различным вопросам

Что вы получаете:

  • Достоверную информацию по интересующим вас вопросам
  • Удобную базу для дальнейшей работы
  • Экономию времени ваших специалистов по продажам
  • Отчеты, графики по произведенной работе

Что дает:

  • Отличный сервис, заботящийся о ваших клиентах
  • Ненавязчивую рекламу вашей компании
  • Поддержание хорошего настроения у ваших клиентов

Что вы получаете:

  • Лояльность пользователей ваших услуг и товаров
  • Охват большой аудитории в краткие сроки
  • Голосовое поздравление от человека гораздо приятнее, чем через СМС или e-mail

Что дает:

  • Один вариант: после дозвона, клиент услышит записанное сообщение о вашей компании
  • Второй вариант: оператор разговаривает с клиентом, отвечает на вопросы, узнает информацию, помогает решить проблемы клиента
  • Извещение клиентов о предстоящих изменениях
  • Предотвращение роста количества входящих звонков с вопросами

Что вы получаете:

  • Отчет о всех звонках, по нему можно сделать выводы о лояльности клиентов и увидеть количество их откликов
  • Высокий уровень обслуживания клиентов без нарушения работы вашего коллектива
  • Автоматическую фиксацию недозвонов и проведение любого количества повторов, пока не будет достигнут полный охват аудитории.

Что дает:

  • Контакт с клиентом с целью выявления удовлетворенности услугой или товаром
  • Проведение опроса, о качестве обслуживания с жалобами и пожеланиями

Что вы получаете:

  • Обзвон по вашей существующей базе
  • Проводят опрос, задавая вопросы о качестве обслуживания, принимая жалобы и пожелания
  • Полную и объективную информацию по интересующим вопросам
  • Отчеты для дальнейшего маркетингого анализа

Что дает:

  • Подготовка списка приглашенных, по вашим контактам
  • Обзвон клиентов с целью приглашения на мероприятие и звонок для подтверждения участия
  • Приглашение на мероприятие — это один из путей сохранить клиентов

Что вы получаете:

  • Уменьшение вашего времени на звонки, особенно если это крупное мероприятие или выставка с большим количеством участников
  • Приглашения с гарантией того, что прилашения получены клиентами
  • Обеспечение высокой явки клиентов на мероприятие
  • Восстановление контактов с неактивными клиентами

Что дает:

  • Изучение общественного мнения, настроений и предпочтений избирателей
  • Ознакомление избирателей с вашей предвыборной программой и донесение ее до людей
  • Обеспечение явки на предвыборные мероприятия: встречи, митинги, демонстрации. И участие в них активных избирателей
  • Охват в сравнительно короткие сроки большой аудитории

Что вы получаете:

  • Получение нужной информации для анализа
  • Влияние на общественное мнение
  • Составление объективных прогнозов, на основе составленных отчетов
  • Формирование положительного образа вашего кандидата или партии

Что дает:

  • Помощь в прогнозировании успеха или провала нового товара или услуги
  • Мониторинг: насколько товар или услуга удовлетворяет потребностям клиентов
  • Мнение партнеров о вашей работе
  • Работа с новыми покупателями или заказчиками с целью определения их предпочтений и потребностей
  • Работа с вашей клиентской базой с целью выявления уровня лояльности клиентов, получения отзывов

Что вы получаете:

  • Обработку большого объема информации в короткие сроки
  • Составление подробных отчетов для дальнейшего анализа
  • Работу с абонентами, проживающими в разных часовых поясах
  • Достоверность приобретенной информации и расширение возможностей

Другие нужные Услуги

Спектр нашей деятельности не ограничивается только обработкой звонков, дополнительно вы сможете воспользоваться широким функционалом наших возможностей:

Что дает:

  • Привлекает клиентов ленивых и нерешительных, кому не хочется звонить по телефону
  • Клиент может не тратить время на поиск конкретной информации, а задать вопрос вашему представителю
  • Мгновенные ответы операторов, идеально работающий онлайн-консультант
  • Ваши сотрудники не будут привязаны к компьютеру

Что вы получаете:

  • Понимание какие характеристики товара интересуют покупателей больше всего, какой информации недостаточно на сайте
  • Увеличение продаж от общения с онлайн-консультантом в среднем, на 20%
  • Операторов, отвечающих на сообщения 24 часа в сутки, даже когда вы не работаете
  • Помощь вашим клиентам в выборе товара и оформлению покупки

Что дает:

  • Соединение с нужным специалистом занимает минимум времени
  • Клиент может автоматически переключиться на внутренний номер нужного ему сотрудника, набрав его прямо из голосового меню
  • Экономию времени как клиентов, так и сотрудников

Что вы получаете:

  • Маршрутизацию звонков внутри компании
  • Решение проблемы пропущенных вызовов
  • Соединение клиента с тем же специалистом, с которым он уже разговаривал
  • Клиентов довольных вашим сервисом

Что дает:

  • Клиенты слышат бодрое приветствие в любое время дня и ночи
  • Повышение лояльности от правильно составленного голосового сообщения
  • Приветствие является оправданным для любой компании, независимо от ее размера

Что вы получаете:

  • Лояльных клиентов
  • Заказ голосового приветствия через личный кабинет, без личного присутствия в офисе
  • Учет количества обращений клиентов, возможность перезвонить тем, кто не дождался вашего ответа

Что дает:

  • Уменьшение времени ожидания клиента на линии
  • Голосовая навигация, автоматическое соединение с нужным сотрудником
  • Интеллектуальный автоответчик
  • Голосовое меню может обрабатывать одновременно сколько угодно вызовов

Что вы получаете:

  • Правильную загрузку операторов и получение точной информации о продуктах и услугах компании
  • Самостоятельное управление параметрами информирования из личного кабинета
  • Возможность создания нескольких кампаний параллельно с различной информацией
  • Имидж солидной, передовой организации, заботящейся о времени и решению проблем клиентов

Что дает:

  • Главного помощника вашему секретарю, оператору или менеджеру
  • Положительные эмоции клиентов
  • Оригинальный текст, способный заставить клиентов говорить о вас
  • Голос, который в любое время суток будет звучать бодро и с хорошим настроением

Что вы получаете:

  • Имиджевую сторону вашего бизнеса
  • Обращение в вашу компанию начинается с персонального приветствия
  • Голосовая часть может быть записана на русском, английском языках (запись только носителей языка)

Что дает:

  • Бесплатные звонки для всех ваших клиентов
  • Удобное использование при большом количестве клиентов у компании
  • Быстрые коммуникации с клиентами
  • Многоканальность номера, мгновенное распределение звонков свободным сотрудникам

Что вы получаете:

  • Действительно удобный инструмент, особенно клиенту
  • Повышение лояльности клиентов к вашей компаниия
  • Использование для создания горячих линий и справочных служб
  • Быстрое решение проблем недовольных клиентов, которые чаще всего звонят и хотят чтобы их выслушали и помогли

Что дает:

  • Рассылку информации по необходимым каналам связи
  • Автоматическую настройку базы и текста сообщений для клиентов
  • Отправку от выбранного вами имени (например,имя Вашей компании)
  • Низкую цену в сравнении с другими видами рекламы

Что вы получаете:

  • Быстрое уведомление ваших клиентов
  • Минимальные временные затраты
  • Экономию денежных средств
  • Повышение процента продаж

Что дает:

  • Рассылка рекламы по вашим базам клиентов
  • Мгновенное уведомление ваших клиентов
  • Поддержку отношений с вашими клиентами

Что вы получаете:

  • Доступный и недорогой вариант продвижения свои товары и услуги
  • 98% получателей смс открывают их в течение 5 секунд после получения
  • Самую точечную и направленную на конкретного человека рекламу

Что дает:

  • Одну из самых нужных опций для компаний, работающих с большим количеством клиентов
  • При наличии автоинформатора длительность ожидания абонента в существенно возрастает
  • Дополнительные обучающие тренинги для операторов
  • Для некоторых сфер обслуживания критичны полные и глубокие познания, что мы обеспечиваем при работе с выделенным оператором

Что вы получаете:

  • Не теряете звонки клиентов из-за большого потока звонков
  • Ваши клиенты дожидаются ответа ваших сотрудников

Что дает:

  • Приоритетную обработку определенных вами групп клиентов (VIP, постоянных или новых)
  • Быстрая обработка звонков от приоритетных групп во время пиковых часов
  • Возможность ускоренного соединения в зависимости от вопроса, по которому обращается клиент, например после выбора пункта в голосовом меню

Что вы получаете:

  • Ваши ключевые клиенты всегда первые в очереди на ответ оператором
  • Лояльность со стороны ключевых клиентов
  • Возможность установить в приоритет собственных сотрудников компании
  • Гибкую настройку списка приоритетных номеров через личный кабинет

Что дает:

  • Сбор и структурирование информации по нужной вам аудитории
  • Получение информации из открытых интернет источников (сайты, соц. сети, форумы и тд)
  • Возможность начать работу с людьми, с которыми вы еще не работали
  • Расширение рынка сбыта товаров и услуг

Что вы получаете:

  • База данных по людям
  • Возможность управлять выборкой и фильтрами по различным интересующим параметрам
  • Результативно: будет выполнен полный объем работ в установленные сроки, достигнут требуемый результат, будут регулярно в установленные сроки отправляться отчёты
  • Полный объем работ в установленные сроки

Что дает:

  • Выбранные операторы работают только по вашему проекту
  • Прием входящих звонков и консультации ваших клиентов будет осуществлять слаженная группа профессионалов, погруженных в сферу вашей деятельности
  • Дополнительные обучающие тренинги для операторов
  • Для некоторых сфер обслуживания критичны полные и глубокие познания, что мы обеспечиваем при работе с выделенным оператором

Что вы получаете:

  • Реализация ваших самых смелых бизнес-планов
  • Оптимизация ваших расходов и повышения вашей мобильности
  • Специалисты терпеливо ответят на все вопросы самых настойчивых и вдумчивых клиентов
  • Вам не нужно самостоятельно нанимать специалистов, организовывать рабочее место, покупать ПО и платить налоги

Что дает:

  • Система автоматически соединяет клиента с тем же специалистом, с которым он разговаривал в прошлый раз
  • Автоматически подключается при использовании услуг контакт-центра Twintel

Что вы получаете:

  • Уменьшение времени разговоров, поскольку сотрудник уже знает проблему клиента
  • Довольных клиентов, которым не надо несколько раз рассказывать свою проблему
  • Снижение расходов

Что дает:

  • Показывает количество входящих вызовов по вашим номерам
  • Выявление часов наибольшей и наименьшей загрузки сотрудников
  • Количество принятых и потерянных вызовов
  • Время разговоров по каждому звонку

Что вы получаете:

  • Детальная статистика по многим параметрам
  • Возможность отслеживать работу сотрудников
  • Понимание насколько качественно ваши сотрудники отвечают на звонки
  • Список номеров, по которым клиенты не дождались ответа

Что дает:

  • Формирование базы клиентов по параметрам заказчика
  • Информирование клиентов о скидках и акциях, поступлении новых товаров, об изменениях в компании
  • Минимизирование финансовых затраты, работа ведется с узкими группами потребителей
  • Расширение клиентской базы за счет клиентов конкрурентов

Что вы получаете:

  • Развитие отношений с новыми клиентами, увеличение клиентской базы
  • Продвижение бизнеса в целевой аудитории
  • Развитие заинтересованности у потенциального клиента к услугам компании
  • Обеспечение компании сотрудниками, работа которых не ограничивается восемью часами рабочего дня

Что дает:

  • Независимое тестирование на удобство работы с вашим сайтом
  • Как клиенты ведут себя на сайте, что им хочется увидеть и на каком месте
  • Поведение различных групп людей в зависимости от параметров (пол, возраст и тд)
  • Быстрые результаты

Что вы получаете:

  • Usability - тестирование
  • Понимание что для ваших клиентов удобно, а что мешает им сделать покупку и получить нужную информацию
  • Повышение удобства сайта и увеличение продаж
  • Подробный отчет о проделанной работе в соответствии с вашими целями

Цены

Стоимость

Время работы оператора, мин "Стандарт" "Бизнес +"
₽/мин ₽/мес ₽/мин ₽/мес
от 0        до     500 15 до    7 500 - -
от 501    до   1000 14 до  14 500 - -
от 1001  до   2000 13 до  27 500 - -
от 2001  до   5000 12 до  63 500 - -
от 5001  до 10000 11 до 118 500 9,5 * 95 000
от 10001 до 30000 - - 9 до  275 000
от 30001  до   60000 - - 8 до  515 000
от 60001  до   100000 - - 7 до  795 000
от  100000 - - 6,5 -

* Для тарифа "Бизнес +" минимальный пакет 10 000 мин

Что вы получаете

Тарифная опция "Стандарт" "Продвинутый"
1. Бесплатный номер телефона перечень городов во всех городах
2. Отсутствие абонентской платы
3. Оплата фактического времени работы оператора
4. Снижение стоимости с увеличением объема работ
5. Перенос не потраченных средств в следующий месяц
7. Инсталляция проекта Бесплатно Бесплатно
8. Статистика звонков Бесплатно Бесплатно
9. Голосовое приветствие Бесплатно Бесплатно
10. Разработка сценария, занесение в наше ПО Бесплатно (1 лист) Бесплатно
11. Голосовое меню Бесплатно
12. VIP оператор Бесплатно
13. Персональный менеджер Бесплатно
14. Время ответа оператора от 5 сек до 2 мин от 0 до 30 сек
15. Менеджмент проекта до 1 дня до 1 часа

Стоимость других нужных услуг

Услуга Стоимость
Разово
(настройка, запись, инсталляция)
Ежемесячно
(или штучно)
1.Онлайн консультант на вашем сайте - по времени работы оператора
2. Дополнительные линии на ваш номер - от 250 ₽  (1 линия)
3. Голосовое меню, IVR
-приветствие
-акция (информ сообщение)
-меню
-автоответчик
-
бесплатно
1 ₽/мин
бесплатно
1 ₽/мин
4. Запись приветствия, голосового меню, IVR
(включает 20 сек, свыше 20 сек - 25 руб за каждую секунду)
500 ₽ -
5. Разработка сценария, занесение в наше ПО
(каждый лист А4)
1 000 ₽ -
6. Автоматический дозвон с записанным сообщением
(тарифицируется каждая попытка дозвониться + соединение с абонентом)
- дозвон 0,5 ₽
соединение 1 ₽/мин
7. Номер 8-800 от 1000 ₽ (по запросу) от 1000 ₽ абон плата + оплата трафика
8. «Красивые» телефонные номера от 0 ₽ (по запросу) от 250 ₽ абон плата + оплата трафика
9. Система автоматических уведомлений
- Email
- SMS

бесплатно
250 ₽

бесплатно
1,5 ₽/шт
10. Формирование базы данных - до 1 000 - 2 ₽ за шт
от 1 000 - 1 ₽ за шт
11. Запись и прослушивание разговоров (тафицируются записанные минуты разговоров) - 0.5 ₽/ мин
12. Автоинформатор до ответа оператора - 500 ₽
13. Приоритетная обработка звонков - 1000 ₽
14. Выделенный оператор - от 25 000 ₽
15. Персональный менеджер
(включен в тариф «Бизнес плюс»)
- от 5 000 ₽
16. Повторные звонки на «знакомого» сотрудника - 500 ₽

Калькулятор бюджета

Контакты

Поможем с удовольствием и ответим на все Ваши вопросы

  • Адрес
    620075, Россия, Екатеринбург
    ул.Энгельса 36, 2 подъезд, оф.520