Входящие звонки
Приём заявок и заказов
Заказать
Техподдержка и консультирование
Заказать
Исходящие звонки
Обзвон клиентов
Заказать
Информирование клиентов
Заказать
Контроль качества
Аудит отдела продаж
Заказать
Постпродажная забота
Заказать
Удержание и возврат клиентов
Заказать
Горячая линия контроля качества
Заказать
  • Дополнительные линии на Ваш номер

    Дополнительные линии позволяют не терять звонки, даже если все операторы заняты.

    Мы рекомендуем:

    • До 200 звонков в месяц - 2 линии
    • До 1000 звонков в месяц - 3 линии
    • Более 1000 - от 4 линий
  • Внеочередное обслуживание VIP клиентов
    Приоритетная обработка определенных Вами групп (например, VIP, постоянных или новых клиентов).
  • Номер 8-800
    Подберем и купим для вас со скидкой федеральный номер 8800.
  • «Красивые» телефонные номера
  • Автоинформатор до ответа оператора
    Информирование клиента о времени ожидания на линии до ответа оператора.
  • Голосовое меню, IVR

    Голосовое меню позволяет обрабатывать до 100% входящих звонков, грамотно распределяя вызовы по запросам клиентов.

    Вы получаете:

    • Всегда позитивное приветствие ваших клиентов
    • Рекламные акции во время ожидания
    • Бесплатное многоуровневое меню
    • Быстрое соединение с нужным специалистом
    • Решение проблемы пропущенных вызовов
    • Маршрутизация звонков внутри компании
  • Автоматический дозвон с записанным сообщением

    Тарифицируется:

    • Каждая попытка дозвониться (1 ₽/попытка)
    • Соединение с абонентом (3 ₽/мин)
    • Исходящий трафик оператора связи (в зависимости от тарифов оператора)
  • Запись приветствия, голосового меню, IVR
    Если у Вас нет готовых аудиофайлов, чтобы запустить IVR, мы можем записать их для Вас. При записи нескольких файлов их продолжительность суммируется.
  • Почасовая аренда выделенного оператора
    Если вам нужен выделенный оператор, но лишь на ограниченное время в течение дня. Оператор работает только с Вашими проектами и 100% времени уделяет именно Вашим клиентам в выделенные часы.
  • Онлайн консультант на вашем сайте
    Обслуживание входящих заявок в Онлайн консультанте на вашем сайте.
  • Выбор голоса оператора
    Вы можете выбрать мужской или женский голос оператора, и Ваши звонки будут переводиться на операторов указанной категории. Если на момент получения звонка все операторы выбранной категории заняты, звонок будет направлен на любого свободного оператора.
  • Номер в очереди до ответа оператора
    Информирование клиента о номере в очереди до ответа оператора.
  • Холодный обзвон
    Производится по тарифам исходящей связи с использованием базы заказчика. Результат обзвона вы увидите в личном кабинете. Составление базы операторами TWINTEL тарифицируется дополнительно согласно прайсу.
  • Разработка сценария, занесение в наше ПО
    Профессиональная разработка сценариев нашими специалистами или ручной перенос ваших сценариев в наше ПО. Простые проекты 1-2 листа, средней сложности 2-5, сложные от 5 листов.
  • Формирование базы данных
    Тарифицируется количество единиц в базе данных.
  • Дополнительные продажи оператором во время обслуживания
    Наш оператор во время обслуживания входящего звонка предлагает вашим клиентам попробовать дополнительные товары или услуги.
  • Лидогенерация

    Включает в себя:

    • Сбор базы для обзвона
    • Обзвон по базе
    • Предоставление результатов в личном кабинете

    Оплата производится:

    • За количество минут работы оператора
    • За количество ЛИДов
  • Система автоматических уведомлений

    Уведомления о балансе и поступлении денежных средств на лицевой счет бесплатны.Остальные типы уведомлений платные, например:

    • Уведомления вашим клиентам о ходе заказа, регистрации, балансе
    • Уведомления о заявках на перезвон клиенту
    SMS уведомления тарифицируются поштучно согласно прайсу. 250 ₽ в месяц абонентская плата за уникальное имя отправителя (при отправке уведомлений вашим клиентам).
  • Повторные звонки на «знакомого» сотрудника
    Услуга позволяет звонящему повторно клиенту попасть на оператора, с которым он разговаривал ранее.
  • Персональный менеджер
    Персональный менеджер консультирует, оказывает помощь, готовит документацию, решает возникающие вопросы по вашим проектам. Для тарифа «Бизнес +» услуга бесплатна.
  • Запись и прослушивание разговоров
    В течение тестового периода (от 14 до 30 дней) мы записываем все разговоры по вашему проекту совершенно бесплатно. После его окончания запись разговоров платная. Все записи доступны в Вашем личном кабинете.
  • Настройка вашего проекта нашим специалистом
    Если в вашей компании нет специалиста, которому можно доверить настройку проекта, передайте это нам.
  • Выделенный оператор
    Работает только с Вашими проектами и 100% времени уделяет именно Вашим клиентам.
  • Своя мелодия для режима ожидания
Обслуживание в TWINTel

Прием каждого звонка

Поминутная тарификация

Онлайн оплата

Статистика и полный контроль денежных средств

Интеграция с whatsapp, viber, telegram, skype

Служба заботы о клиентах 24/7/365

Встроенная CRM система

Входящие звонки
Приём заявок и заказов
Заказать
Техподдержка и консультирование
Заказать
Исходящие звонки
Обзвон клиентов
Заказать
Информирование клиентов
Заказать
Контроль качества
Постпродажная забота
Заказать
Удержание и возврат клиентов
Заказать
Горячая линия контроля качества
Заказать
  • Дополнительные линии на Ваш номер

    Дополнительные линии позволяют не терять звонки, даже если все операторы заняты.

    Мы рекомендуем:

    • До 200 звонков в месяц - 2 линии
    • До 1000 звонков в месяц - 3 линии
    • Более 1000 - от 4 линий
  • Внеочередное обслуживание VIP клиентов
    Приоритетная обработка определенных Вами групп (например, VIP, постоянных или новых клиентов).
  • Номер 8-800
    Подберем и купим для вас со скидкой федеральный номер 8800.
  • «Красивые» телефонные номера
  • Автоинформатор до ответа оператора
    Информирование клиента о времени ожидания на линии до ответа оператора.
  • Голосовое меню, IVR

    Голосовое меню позволяет обрабатывать до 100% входящих звонков, грамотно распределяя вызовы по запросам клиентов.

    Вы получаете:

    • Всегда позитивное приветствие ваших клиентов
    • Рекламные акции во время ожидания
    • Бесплатное многоуровневое меню
    • Быстрое соединение с нужным специалистом
    • Решение проблемы пропущенных вызовов
    • Маршрутизация звонков внутри компании
  • Автоматический дозвон с записанным сообщением

    Тарифицируется:

    • Каждая попытка дозвониться (1 ₽/попытка)
    • Соединение с абонентом (3 ₽/мин)
    • Исходящий трафик оператора связи (в зависимости от тарифов оператора)
  • Запись приветствия, голосового меню, IVR
    Если у Вас нет готовых аудиофайлов, чтобы запустить IVR, мы можем записать их для Вас. При записи нескольких файлов их продолжительность суммируется.
  • Почасовая аренда выделенного оператора
    Если вам нужен выделенный оператор, но лишь на ограниченное время в течение дня. Оператор работает только с Вашими проектами и 100% времени уделяет именно Вашим клиентам в выделенные часы.
  • Онлайн консультант на вашем сайте
    Обслуживание входящих заявок в Онлайн консультанте на вашем сайте.
  • Выбор голоса оператора
    Вы можете выбрать мужской или женский голос оператора, и Ваши звонки будут переводиться на операторов указанной категории. Если на момент получения звонка все операторы выбранной категории заняты, звонок будет направлен на любого свободного оператора.
  • Номер в очереди до ответа оператора
    Информирование клиента о номере в очереди до ответа оператора.
  • Холодный обзвон
    Производится по тарифам исходящей связи с использованием базы заказчика. Результат обзвона вы увидите в личном кабинете. Составление базы операторами TWINTEL тарифицируется дополнительно согласно прайсу.
  • Разработка сценария, занесение в наше ПО
    Профессиональная разработка сценариев нашими специалистами или ручной перенос ваших сценариев в наше ПО. Простые проекты 1-2 листа, средней сложности 2-5, сложные от 5 листов.
  • Формирование базы данных
    Тарифицируется количество единиц в базе данных.
  • Дополнительные продажи оператором во время обслуживания
    Наш оператор во время обслуживания входящего звонка предлагает вашим клиентам попробовать дополнительные товары или услуги.
  • Лидогенерация

    Включает в себя:

    • Сбор базы для обзвона
    • Обзвон по базе
    • Предоставление результатов в личном кабинете

    Оплата производится:

    • За количество минут работы оператора
    • За количество ЛИДов
  • Система автоматических уведомлений

    Уведомления о балансе и поступлении денежных средств на лицевой счет бесплатны.Остальные типы уведомлений платные, например:

    • Уведомления вашим клиентам о ходе заказа, регистрации, балансе
    • Уведомления о заявках на перезвон клиенту
    SMS уведомления тарифицируются поштучно согласно прайсу. 250 ₽ в месяц абонентская плата за уникальное имя отправителя (при отправке уведомлений вашим клиентам).
  • Повторные звонки на «знакомого» сотрудника
    Услуга позволяет звонящему повторно клиенту попасть на оператора, с которым он разговаривал ранее.
  • Персональный менеджер
    Персональный менеджер консультирует, оказывает помощь, готовит документацию, решает возникающие вопросы по вашим проектам. Для тарифа «Бизнес +» услуга бесплатна.
  • Запись и прослушивание разговоров
    В течение тестового периода (от 14 до 30 дней) мы записываем все разговоры по вашему проекту совершенно бесплатно. После его окончания запись разговоров платная. Все записи доступны в Вашем личном кабинете.
  • Настройка вашего проекта нашим специалистом
    Если в вашей компании нет специалиста, которому можно доверить настройку проекта, передайте это нам.
  • Выделенный оператор
    Работает только с Вашими проектами и 100% времени уделяет именно Вашим клиентам.
  • Своя мелодия для режима ожидания
Обслуживание в TWINTEL

Проекты от
10 000 минут

Высокое качество обслуживания ваших клиентов

Персональный менеджер

Приоритетное обслуживание

Контроль проекта и прозрачная статистика

Интеграция с вашими системами

Служба заботы о клиентах 24/7/365

Услуги
Личный помощник
Заказать
Исходящий обзвон
Заказать
  • Дополнительные линии на Ваш номер

    Дополнительные линии позволяют не терять звонки, даже если все операторы заняты.

    Мы рекомендуем:

    • До 200 звонков в месяц - 2 линии
    • До 1000 звонков в месяц - 3 линии
    • Более 1000 - от 4 линий
  • Внеочередное обслуживание VIP клиентов
    Приоритетная обработка определенных Вами групп (например, VIP, постоянных или новых клиентов).
  • Номер 8-800
    Подберем и купим для вас со скидкой федеральный номер 8800.
  • «Красивые» телефонные номера
  • Автоинформатор до ответа оператора
    Информирование клиента о времени ожидания на линии до ответа оператора.
  • Голосовое меню, IVR

    Голосовое меню позволяет обрабатывать до 100% входящих звонков, грамотно распределяя вызовы по запросам клиентов.

    Вы получаете:

    • Всегда позитивное приветствие ваших клиентов
    • Рекламные акции во время ожидания
    • Бесплатное многоуровневое меню
    • Быстрое соединение с нужным специалистом
    • Решение проблемы пропущенных вызовов
    • Маршрутизация звонков внутри компании
  • Автоматический дозвон с записанным сообщением

    Тарифицируется:

    • Каждая попытка дозвониться (1 ₽/попытка)
    • Соединение с абонентом (3 ₽/мин)
    • Исходящий трафик оператора связи (в зависимости от тарифов оператора)
  • Запись приветствия, голосового меню, IVR
    Если у Вас нет готовых аудиофайлов, чтобы запустить IVR, мы можем записать их для Вас. При записи нескольких файлов их продолжительность суммируется.
  • Почасовая аренда выделенного оператора
    Если вам нужен выделенный оператор, но лишь на ограниченное время в течение дня. Оператор работает только с Вашими проектами и 100% времени уделяет именно Вашим клиентам в выделенные часы.
  • Онлайн консультант на вашем сайте
    Обслуживание входящих заявок в Онлайн консультанте на вашем сайте.
  • Выбор голоса оператора
    Вы можете выбрать мужской или женский голос оператора, и Ваши звонки будут переводиться на операторов указанной категории. Если на момент получения звонка все операторы выбранной категории заняты, звонок будет направлен на любого свободного оператора.
  • Номер в очереди до ответа оператора
    Информирование клиента о номере в очереди до ответа оператора.
  • Холодный обзвон
    Производится по тарифам исходящей связи с использованием базы заказчика. Результат обзвона вы увидите в личном кабинете. Составление базы операторами TWINTEL тарифицируется дополнительно согласно прайсу.
  • Разработка сценария, занесение в наше ПО
    Профессиональная разработка сценариев нашими специалистами или ручной перенос ваших сценариев в наше ПО. Простые проекты 1-2 листа, средней сложности 2-5, сложные от 5 листов.
  • Формирование базы данных
    Тарифицируется количество единиц в базе данных.
  • Дополнительные продажи оператором во время обслуживания
    Наш оператор во время обслуживания входящего звонка предлагает вашим клиентам попробовать дополнительные товары или услуги.
  • Лидогенерация

    Включает в себя:

    • Сбор базы для обзвона
    • Обзвон по базе
    • Предоставление результатов в личном кабинете

    Оплата производится:

    • За количество минут работы оператора
    • За количество ЛИДов
  • Система автоматических уведомлений

    Уведомления о балансе и поступлении денежных средств на лицевой счет бесплатны.Остальные типы уведомлений платные, например:

    • Уведомления вашим клиентам о ходе заказа, регистрации, балансе
    • Уведомления о заявках на перезвон клиенту
    SMS уведомления тарифицируются поштучно согласно прайсу. 250 ₽ в месяц абонентская плата за уникальное имя отправителя (при отправке уведомлений вашим клиентам).
  • Повторные звонки на «знакомого» сотрудника
    Услуга позволяет звонящему повторно клиенту попасть на оператора, с которым он разговаривал ранее.
  • Персональный менеджер
    Персональный менеджер консультирует, оказывает помощь, готовит документацию, решает возникающие вопросы по вашим проектам. Для тарифа «Бизнес +» услуга бесплатна.
  • Запись и прослушивание разговоров
    В течение тестового периода (от 14 до 30 дней) мы записываем все разговоры по вашему проекту совершенно бесплатно. После его окончания запись разговоров платная. Все записи доступны в Вашем личном кабинете.
  • Настройка вашего проекта нашим специалистом
    Если в вашей компании нет специалиста, которому можно доверить настройку проекта, передайте это нам.
  • Выделенный оператор
    Работает только с Вашими проектами и 100% времени уделяет именно Вашим клиентам.
  • Своя мелодия для режима ожидания
Обслуживание в TWINTEL

Экономия личного времени

Моментальная оплата в личном кабинете

Поминутная тарификация

Контроль проекта и денежных средств онлайн

Вежливые операторы

Подробный результат по каждому звонку

Интеграция со Skype, Whatsapp, Viber, Telegram